अकाउंट डिलीट करें

यह पेज बताता है कि अपना Go Echoo अकाउंट कैसे डिलीट करें, कन्फ़र्म करते ही क्या होता है, हम क्या हटाते हैं और क़ानूनन क्या रखना पड़ता है — और 7 दिनों के भीतर अपना अकाउंट वापस कैसे पाएँ.

अकाउंट कैसे डिलीट करें

अगर आप साइन इन कर सकते हैं

अपना अकाउंट → प्रोफ़ाइल पेज खोलिए, डेंजर ज़ोन तक स्क्रॉल कीजिए और “अकाउंट डिलीट करें” चुनिए. हम आपके अकाउंट वाले पते पर 6 अंकों का कोड ईमेल करते हैं; उसे वहाँ डालकर कन्फ़र्म कीजिए. यह सबसे तेज़ तरीक़ा है और तुरंत लागू होता है.

अगर आप साइन इन नहीं कर सकते

support@goechoo.com पर उसी पते से ईमेल भेजिए जिससे आपका अकाउंट बना है, सब्जेक्ट में “Delete my account” लिखकर. और कुछ बताने की ज़रूरत नहीं — रिक्वेस्ट उसी पते से पहचानी जाती है जिससे वह आई है. हम पुष्टि का जवाब देते हैं और 30 दिनों के भीतर डिलीशन पूरा कर देते हैं.

कन्फ़र्म करते ही क्या होता है

आपका अकाउंट तुरंत डीएक्टिवेट हो जाता है और आप हर जगह साइन आउट हो जाते हैं.
कोई चालू सब्सक्रिप्शन पेमेंट प्रोवाइडर के पास कैंसल कर दिया जाता है, ताकि आगे कोई चार्ज न लगे.
7 दिन की मोहलत शुरू होती है — उसके ख़त्म होने तक कुछ भी हमेशा के लिए नहीं हटता.

क्या हटाया जाता है

आपकी प्रोफ़ाइल — नाम, ईमेल पता और फ़ोन नंबर.
आपकी साइन-इन पहचान, चाहे Google हो या ईमेल और पासवर्ड.
आपका यूसेज डेटा — आपके अकाउंट से जुड़े डिक्टेशन और ऑडियो मिनटों की रोज़ की गिनती.
आपका सब्सक्रिप्शन रिकॉर्ड और पेमेंट प्रोवाइडर से उसका लिंक.
आपका सिंक किया हुआ डेटा — डिक्टेशन हिस्ट्री, नोट्स और अपनी डिक्शनरी — अगर आपने क्लाउड सिंक ऑन किया था.
Minutes से रिकॉर्ड की गई हर मीटिंग — उसका ट्रांसक्रिप्ट, नोट्स, टाइटल, स्पीकर के नाम और ट्रांसक्राइब होने का इंतज़ार कर रहा कोई भी ऑडियो — चाहे क्लाउड सिंक ऑन था या नहीं.

क्या रहता है, और क्यों

अगर आपके पिछले इनवॉइस या पेमेंट हैं, तो टैक्स और अकाउंटिंग क़ानून के तहत वे रिकॉर्ड रखने पड़ते हैं. ऐसी हालत में आपका अकाउंट पूरी तरह डिलीट होने के बजाय एनॉनिमाइज़ कर दिया जाता है — सारा पर्सनल डेटा मिटा दिया जाता है और सिर्फ़ इनवॉइस की पंक्तियाँ रहती हैं. ऐसे कोई रिकॉर्ड न हों तो अकाउंट पूरा डिलीट कर दिया जाता है. दोनों ही सूरतों में यह रिक्वेस्ट के 7 दिन बाद होता है, और क़ानूनन ज़रूरी इनवॉइस के अलावा कुछ नहीं रखा जाता.

आपके ट्रांसक्रिप्ट और ऑडियो

डिक्टेशन का ऑडियो रखा नहीं जाता: हर रिकॉर्डिंग ट्रांसक्राइब होते ही तुरंत डिलीट कर दी जाती है, इसलिए हमारी तरफ़ उसका कुछ भी डिलीट करने को नहीं बचता (इसका इकलौता अपवाद, “Use my dictation to improve Go Echoo”, प्राइवेसी पॉलिसी में बताया गया है). Minutes से रिकॉर्ड की गई मीटिंग का ऑडियो, उसका ट्रांसक्रिप्ट पूरा होने तक, हमारे सर्वर पर एन्क्रिप्टेड रूप में 14 दिन तक रह सकता है, और अकाउंट के साथ डिलीट हो जाता है. आपके डिक्टेशन ट्रांसक्रिप्ट आपके अपने डिवाइस पर रहते हैं; अगर क्लाउड सिंक ऑन था, तो हमारे सर्वर वाली कॉपी अकाउंट के साथ चली जाती है, और आपके डिवाइस वाली कॉपी जहाँ है वहीं रहती है. उसे ऐप की हिस्ट्री से ख़ुद डिलीट कीजिए, या रिटेंशन “सेव न करें” पर सेट कर दीजिए; ऐप अनइंस्टॉल करने पर वह उसी के साथ चली जाती है. डेस्कटॉप ऐप आपकी मीटिंग्स की जो कॉपी आपके कंप्यूटर पर रखता है, वह भी तब तक वहीं रहती है जब तक आप उसे ऐप में डिलीट न करें.

अपना अकाउंट वापस कैसे पाएँ

मन बदलने के लिए आपके पास पूरे 7 दिन हैं.

7 दिनों के भीतर: बस Google या अपने पासवर्ड से दोबारा साइन इन कीजिए, आपका अकाउंट अपने आप बहाल हो जाता है. डिलीशन कैंसल हो जाता है और कुछ नहीं खोता — किसी सपोर्ट रिक्वेस्ट की ज़रूरत नहीं.
एक अपवाद: कैंसल हुआ सब्सक्रिप्शन वापस नहीं आता. अगर आप पेड प्लान पर थे, तो उसे फिर चालू करने के लिए दोबारा सब्सक्राइब कीजिए.
7 दिन के बाद: डिलीट हमेशा के लिए है और इसे पलटा नहीं जा सकता। Go Echoo दोबारा इस्तेमाल करने के लिए नया अकाउंट बनाना होगा — और चूँकि फ्री ट्रायल हर ईमेल पते पर सिर्फ़ एक बार मिलता है, उसी पते से दोबारा साइन अप करने पर ट्रायल नहीं, सीधे पेड प्लान से शुरुआत होगी।

सवाल

support@goechoo.com पर लिखिए, जवाब एक इंसान देगा.